服务支持

本公司有服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务。

产品服务


本公司有完善的服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务。

售前服务

● 我公司将根据客户所提出对产品的要求和我们的专业能力,为客户提供好的产品方案,优化厨房流程。
● 如果条件允许,我们的专业人员将对产品实际的使用工况进行查看,整理出更加优化的产品方案,保证您所使用的产品是适合您的,从而提升用户体验和产品的使用寿命。

售中服务

● 为用户提供技术支持,配合用户选型,提供经济合理性价比高的方案。
● 免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定解决方案。
● 我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。

售后服务

● 质量保修期:按国家对机电产品的规定质保期为一年。在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。
● 如客户在使用我们的产品在质保期过程中出现任何问题,我们将为您提供以下售后服务:1小时迅速反应机制、24小时上门服务、质保期外的售后服务、产品的跟踪与反馈。

售后服务

01

1小时迅速反应机制

用户在使用我公司产品时如遇任何问题时,可致电我公司售后服务部,我们在收到用户通知后的一小时内迅速给予反应,为用户提供紧急解决方案,保证用户使用。

02

24小时上门服务

根据展示大纲进行空间布局设计,分区设计,分项展示设计,以及整体深化设计等,制定展示要求及施工图纸,制定强电弱电布线要求。

03

质保期外的售后服务

如因用户使用不当或在保修期外,而引起产品的损坏或不能正常工作,我公司也将对产品提供维修服务,仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术指导,使客户能够更好的使用产品。

04

产品的跟踪与反馈

我们将对出厂的产品建立客户档案,实行一机一档管理方案,客户服务部将定期跟踪产品使用情况,确保设备正常运行; 客户在使用我们的产品时所提出的问题我们承诺将在24小时内给予答复或解决。

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